Direitos e Deveres dos Passageiros

  • Zelar pela conservação dos bens e equipamentos lhes prestam os serviços;
  • Ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao término da viagem;
  • Ter auxílio no embarque e desembarque, quando crianças, idosos ou com dificuldades de locomoção;
  • Informações sobre os serviços, horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de passagem;
  • Transportar, gratuitamente, bagagem no bagageiro observada os limites de peso total de 30kg;
  • Receber os comprovantes dos volumes transportados no bagageiro;
  • Receber da transportadora, em caso de acidente, imediata e adequada assistência;
  • Transportar, sem pagamento, crianças de até seis anos incompletos, desde que não ocupem poltronas, observadas as disposições legais e regulamentares aplicáveis ao transporte de menores;
  • Receber a importância paga, no caso de desistência da viagem, ou revalidar o bilhete de passagem para outro dia ou horário, desde que, se manifeste com antecedência mínima de três horas em relação ao horário de partida;
  • Estar garantido pelo Seguro de Responsabilidade Civil contratado pela transportadora, sem prejuízo da cobertura do seguro obrigatório de danos pessoais (DPVAT).